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                            上門服務解民憂,暖心服務顯擔當

                            金沙富民村鎮銀行(以下簡稱我行)銀行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念,積極開展“移動智慧廳堂服務”活動,將有溫度的金融服務送到客戶家門口,努力打造成服務百姓的有溫度銀行。

                                近日,一位50歲左右的客戶來到金沙富民村鎮銀行新化支行,情緒十分激動,廳堂工作人員立刻安撫客戶情緒。經過一番詢問得知,近期,該客戶的母親銀行卡內發放了一筆茶葉地補貼款,因年事較高行動不便,無法到銀行辦理業務,且銀行卡密碼一直未進行激活,因此無法取出。了解了客戶的困難后,我行工作人員再次安撫客戶情緒,并向客戶保證盡快幫助其解決困難。

                            經過一系列的準備,該行派出2名工作人員攜帶移動智慧柜員機趕至客戶家中,上門核實并辦理相關業務,僅用時10分鐘就幫助其重置了密碼??蛻裟赣H的眼里滿是感激,緊緊握著該行工作人員的手,不停的道謝,該名客戶說到:“自己平日上班比較忙,好不容易抽出時間來處理這個事情,以為會特別麻煩需要出具各種證明,沒想到這么簡單,富民銀行真為我們老百姓考慮,服務真的是太好了。”并再次向我行工作人員道謝。

                            始于感動,臻于感恩。近年來,金沙富民村鎮銀行始終將客戶放在首位,不斷提升服務能力和質效,著實將優質服務做實、做細,踐行普惠金融的社會責任,同時,將更多的關愛目光投向中老年群體,特殊客戶群體,以積極的工作態度,周到的服務,全力滿足客戶多元化金融需求。

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