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    "3.15"以金融消費者為中心助力疫情防控,金沙富民村鎮銀行在行動
     

    每年的3月15日是國際消費者權益日 ,由國際消費者聯盟組織于1983年確定,目的在于擴大消費者權益保護的宣傳,使之在世界范圍內得到重視,以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往,在國際范圍內更好地保護消費者權益。

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    金融消費者權益保護八項權利

    2015年11月13日, 國務院辦公廳發布了《關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》,明確了金融機構消費者權益保護工作的行為規范,要求金融機構充分尊重并自覺保障金融消費者的財產權、知情權、自主選擇權、公平交易權、受教育權、信息安全權等基本權利,依法、合規開展經營活動,這是首次從國家層面對金融消費者權益保護進行具體規定,強調保障金融消費者的八項權利。

    一、保障金融消費者財產安全權

          金融機構應當依法保障金融消費者在購買金融產品和接受金融服務過程中的財產安全。金融機構應當審慎經營,采取嚴格的內控措施和科學的技術監控手段,嚴格區分機構自身資產與客戶資產,不得挪用、占用客戶資金。

    二、保障金融消費者知情權

          金融機構應當以通俗易懂的語言,及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息,充分提示風險,不得發布夸大產品收益、掩飾產品風險等欺詐信息,不得作虛假或引人誤解的宣傳。

    三、保障金融消費者自主選擇權

          金融機構應當在法律法規和監管規定允許范圍內,充分尊重金融消費者的意愿,由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產品或接受金融服務,不得強買強賣,不得違背金融消費者意愿搭售產品和服務,不得附加其他不合理條件,不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產品。

    四、保障金融消費者公平交易權

          金融機構不得設置違反公平原則的交易條件,在格式合同中不得加重金融消費者責任、限制或者排除金融消費者的合法權利,不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑,不得減輕、免除本機構損害金融消費者合法權益應當承擔的民事責任。

    五、保障金融消費者依法求償權

          金融機構應當切實履行金融消費者投訴處理主體責任,在機構內部建立多層級投訴處理機制,完善投訴處理程序,建立投訴辦理情況查詢系統,提高金融消費者投訴處理質量和效率,接受社會監督。

    六、保障金融消費者受教育權

          金融機構應當進一步強化金融消費者教育,積極組織或參與金融知識普及活動,開展廣泛、持續的日常性金融消費者教育,幫助金融消費者提高對金融產品和服務的認知能力和自我保護能力,提升金融消費者金融素養和誠實守信意識。

    七、保障金融消費者受尊重權

          金融機構應當尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風俗習慣,不得因金融消費者性別、年齡、種族、民族和國籍等不同進行歧視性差別對待。

    八、保障金融消費者信息安全權

          金融機構應當采取有效措施加強對第三方合作機構的管理,明確雙方權利義務關系,嚴格防控金融消費者信息泄露風險,保障金融消費者信息安全。

     

         3月9日至3月15日為全國銀行業保險業“3.15”消費者權益保護宣傳教育周。面對近期緊張的疫情局勢,一些不法分子利用疫情趁機詐騙,因此,在本次的專題宣傳中,小編為大家解讀關于型冠狀病毒肺炎的幾種詐騙手段和防范措施吧!

    1
    以提供防護用品等為名實施詐騙

    通過社交軟件、二手交易網站等渠道發布虛假信息,聲稱可出售醫用口罩、護目鏡、酒精、消毒水等防護用品,或可幫助病患聯系醫院床位、提供管制區域車輛通行證等,誘騙受害人轉賬匯款。

    防范措施:及時通過電臺、電視臺、主流網絡媒體等渠道了解政府及相關部門最新防疫舉措,明辨、拒絕各類謠言,從源頭阻止不法分子設置圈套的機會。

    2
    以“獻愛心”為名實施詐騙

    冒用公益組織或民政部門名義,利用手機短信、網絡渠道發布“開展抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情募捐公益活動”等虛假信息,并通過預留指定賬號,騙取公眾捐贈的善款。


    防范措施:認準正規平臺或渠道購買防護用品、辦理票務“退改簽”或捐贈抗疫資金物資,在實施相應轉賬、匯款前,要再三確認對方賬戶的真實性和可靠性。任何時候,均應妥善保管個人身份證件、銀行賬戶和支付賬戶,不向陌生人或陌生網站透露身份證件及賬號、密碼、手機驗證碼等金融信息,也不點擊不明短信中的網頁鏈接。


      3

    以推銷“防疫新藥”等為名實施詐騙

    假借疫情防控指揮部、醫療機構、醫藥研究所等名義,以撥打電話、發送短信等方式推銷所謂“防疫新藥”進口抗疫藥品”,進而騙取受害人錢財。


    防范措施:對不能確定真偽的信息,務必直接聯系有關單位、個人或向多個親友、同事印證;與此同時,要直接撥打相關電話號碼進行核實,防止不法分子利用任意顯號軟件冒充如110、95xxx等電話號碼。


      4
    以“親屬患病”為名實施詐騙

    利用疫情爆發導致部分在校大學生未返家的時機,假借高校工作人員身份,通過電話謊稱“您的孩子已感染新型冠狀病毒肺炎住院”,并要求其家長向指定賬戶匯入“治療費”,以此騙取受害人錢財。


    防范措施:不法分子通常選擇老齡人等群體作為實施電信網絡詐騙的重點目標,因此在日常生活中,應積極向上述群體傳遞防騙知識,提升其安全意識。


      5
    以機票“退改簽”為名實施詐騙

    通過任意顯號軟件撥打電話、發送短信等方式,謊稱相關航班因疫情已被取消,并預留所謂機票“退改簽”處理專線電話或網站鏈接,誘導受害人提供其銀行卡賬號、密碼和手機驗證碼,進而將卡內余額全部轉走。


    防范措施:如遭遇電信網絡詐騙,應通過撥打110等方式,及時向所在地公安機關報案,并提供不法分子的賬號、電話號碼等線索,便于公安機關后續開展案件偵破。

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